A nova estrutura de atendimento ao público criada pelo prefeito Manoel Bertoncini, já tem data marcada para entrar em funcionamento. Dia 2 de fevereiro, às 14 horas, será inaugurada a Central do Cidadão.
Projetada para facilitar e agilizar o atendimento à população a Central está sendo instalada num imóvel na avenida Marcolino Martins Cabral, nas proximidades da antiga rodoviária.
O local concentrará vários serviços municipais como o Procon, a Vigilância Sanitária, o setor de cadastros (IPTU, alvará e ISS, por exemplo), aprovação de projetos e liberação de obras, entre outros. “A ideia é garantir ao cidadão resposta a praticamente todas as demandas relacionadas à prefeitura. Queremos que a pessoa saia de lá com seu problema resolvido ou então, com uma solução encaminhada”, salienta o prefeito que se encontrou nesta quinta-feira (19) com o e secretário de Governo e coordenador do projeto, Edson Firmino, com quem discutiu os últimos detalhes da Central.
Cerca de 50 servidores municipais, divididos em equipes de atendimento e suporte, atuarão no local. “Todo o serviço será padronizado, com automação dos processos e linguagem única na forma de atendimento. Tudo será resolvido em um só lugar”, explica Firmino. Segundo ele a Central contará ainda com uma unidade do Caixa Aqui da Caixa Econômica Federal, para pagamento de tributos, taxas municipais e outros documentos. Para facilitar o acesso de todos os cidadãos, o prédio é dotado de sistema de acessibilidade e terá toda a infraestrutura necessária, como internet e banheiro.
Outro ponto interessante é que haverá um protocolo de visita. A pessoa vai até a central e receberá um papel com data e hora de chegada. Neste mesmo documento, constará quando foi atendida, por quem e quanto tempo levou este atendimento. A previsão é de que a Central funcione em dois períodos (manhã e tarde), facilitando ainda mais o atendimento ao público.
Segundo o secretário Edson Firmino a estrutura do novo espaço municipal está sendo finalizada com a instalação dos equipamentos que darão suporte ao sistema de informática.
